Ce n'est pas de la publicité ...

... mais quand une firme réagit ainsi, chapeau !
La distraction est humaine.
Après une séance de vol (eh oui) je voulais charger les lipos pour une prochaine séance.
Et ... j'ai inversé les polarités le temps de m'en apercevoir.
Heureux que la batterie ne me soit pas sautée aux yeux, j'ai voulu répéter l'opération dans l'ordre correct cette fois.
Et l'écran du chargeur de continuer de m'afficher "polarité inversée".
Dans le mode d'emploi, le message d'erreur est répertorié mais aucune solution est fournie.
Finalement, je me suis résolu à contacter la firme.
Le vendredi 3/05 en fin de journée j'ai adressé un message et sa traduction automatique en allemand.
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Bonjour
J'utilise et suis très satisfait du chargeur. (acheté dans le commerce local début 2018)
YUKI MODEL Karate Nighthawk B6 AC/DC 100W 7A
Un jour par distraction j'ai inversé les fiches de polarités - et +.
L'appareil m'a indiqué mon erreur.
J'ai éteint l'appareil.
Ensuite j'ai fait les branchements corrects.
A la remise en service, l'écran m'indique constamment "inversion de polarité", peu importe le type d'accus branché correctement (LIPO, NICD, Pb).
J'ai relu le mode d'emploi mais ne trouve pas la manoeuvre ou la correction à faire pour pouvoir remettre ce chargeur en fonction.
C'est la raison pour laquelle je fais appel à vos services.
Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer, l'expression de ma considération distinguée.
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Dès le lundi matin 06/05 je recevais la réponse que je vous livre
Envoyé : lundi 6 mai 2019 12:19
À : Yves Braibant
Objet : Re: YUKI MODEL Karate Nighthawk B6 AC/DC 100W 7A
Bonjour,
Malheureusement, vous avez détruit le chargeur avec!
Mais nous aimerions vous aider. S'il vous plaît envoyez-nous le chargeur pour réparation:
Big Difference GmbH & Co. KG
Am Hasselt 20c
24576 Bad Bramstedt
Germany
Nous allons essayer de le réparer ou nous vous enverrons un remplaçant.
Pour cela, vous ne devez payer que les frais de livraison de 12,90 €.
Cordialement
Anna Schulte
Assistant à la direction
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J'ai donc expédié mon chargeur le mardi 7 mai au matin et j'en ai averti la société
Je vous remercie pour votre agréable réponse.
J'ai déposé et expédié ce matin la boite et son chargeur.
Je vous remercie déjà pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
A vous lire
Très cordialement
Yves Braibant
Traduction automatique Google
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Ce matin 09 mai, je recevais le courriel suivant
De : YUKI MODEL [mailto:info@yuki-model.de]
Envoyé : jeudi 9 mai 2019 10:09
À : Yves Braibant
Objet : Re: RE2: 2019-07-05 YUKI MODEL Karate Nighthawk B6 AC/DC 100W 7A
Bonjour,
nous avons reçu le chargeur.
Malheureusement, il ne peut plus être réparé.
Nous vous enverrons un nouveau chargeur aujourd’hui.
Cordialement
Anna Schulte
Assistant à la direction
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et ce  à 15 h 12 je recevais la confirmation de l'envoi via DHL et une facture de 0,00 € !

Je tenais à faire part et recommander à la communauté du forum cette société réactive.
Traiter avec les SAV est rarement commode, mais ici chapeau  !

https://yuki-model.de/

Une adresse comme celle-là se conserve précieusement, avec en plus un site en français, que demander de plus !

C'est allemand c'est tout !

Je conserve aussi l'adresse .

La fin de l'histoire. Chapeau ! à retenir !


Copie du message adressé à la société YUKI --> info@yuki-model.de

Bonjour.
DHL m'a bien livré lundi après-midi le nouveau chargeur. J'ai pu procéder à la charge de mes accus "lipo" et envisager la reprise de mes activités modélistes. J'apprécie la parfaite réactivité de votre entreprise. Je vous remercie une nouvelle fois pour ce très agréable geste commercial. Bien des sociétés devraient s'inspirer d'une telle qualité.
Merci encore
Yves Braibant

Traduction automatique Google